Certifique-se de que você está conectado à Internet. Se você estiver usando uma conexão com fio , verifique se o cabo Ethernet está conectado firmemente à parte traseira do console. Se você estiver usando uma conexão sem fio , vá para o utilitário de conexão com a Internet no menu " Configurações do Sistema " , e executar um teste de conexão sem fio.
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Verifique o status da rede PlayStation . A PlayStation Network pode ir para baixo periodicamente por causa do congestionamento ou manutenção do sistema. Ir para o site oficial da PlayStation Network para verificar o estado da rede ( consulte Recursos para obter um link).
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Use mídia física para atualizar o console. Você pode baixar a atualização de firmware a partir do site oficial da PlayStation Network para um dispositivo de armazenamento físico (como um cartão SD ou dispositivo de armazenamento em massa USB. ) Em seguida, conecte o dispositivo no PlayStation 3 da conexão de dados . A atualização deve iniciar automaticamente. Se não, então o seu sistema operacional está corrompido e você precisa entrar em contato com o suporte da Sony em (800) 345-7669 .