Faça uma cópia do recibo original de compra para o seu PS3 roubado. Se você não pode obter uma cópia do comprovante para o PS3 roubado , faça uma cópia de um para o seu novo PS3. Sony vai precisar de alguma prova de que você não está tentando usar uma conta paga em vários sistemas PS3 que são possuídos por pessoas diferentes.
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Ligue para a linha de suporte técnico Sony PS3 no 800-345-7669 e falar com um representante de atendimento ao cliente . Explique que você não pode desativar o seu sistema antigo mesmo, porque foi roubado. O representante irá dar-lhe informação de contato do departamento de suporte da Sony que pode ajudar com isso .
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Escrever um e-mail para o suporte da Sony. Explique o problema e pedido para que o sistema antigo desativado. Inclua no e-mail o seu nome verdadeiro , número de telefone , PlayStation Network ID e nome de usuário .
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Anexar o recibo PS3 para o e-mail ou enviá-lo por fax para , usando as informações do representante , desde na Etapa 2. não use um e-mail de atendimento ao cliente em geral sem chamar primeiro e obter um contato mais direto . Sony vai desativar o sistema e lhe enviaremos um e-mail de confirmação uma vez que o problema foi resolvido .