No início da semana, o serviço ao cliente , designar um espaço no escritório para uma parede Mile Extra. Cada vez que um representante vai a milha extra para um cliente interno ou externo, postar a escritura na parede. No final da semana, uma festa de valorização do cliente . Durante a festa ler todas as mensagens em voz alta e entrega de prêmios . É uma maneira de dar elogios públicos e partilhar exemplos de excelente serviço ao cliente .
Bingo
Para muitos empregos de atendimento ao cliente , trabalho telefone é exigente. Bingo é um jogo de serviço ao cliente representantes populares podem jogar ao mesmo tempo ligada aos telefones. Para criar os cartões de bingo , fazer uma grade com nove ou 25 quadrados semelhante a um cartão de bingo. Em cada caixa , escrever uma palavra funcionários tendem a ouvir no decurso de um dia . Por exemplo, nomes de produtos ou serviços ou jargão da indústria . Dê todos os representantes de um cartão de bingo em suas estações de trabalho . Toda vez que ouço uma das palavras no cartão que marcá-lo. A primeira pessoa a marcar uma linha horizontal, vertical ou diagonal, grita " Bingo ". Atribuir um prémio para o vencedor.
Jogo Escuta Ativa
Este é um jogo divertido para a prática de escuta activa e estimular -of- the-moment habilidades de comunicação . Para esta atividade , use um script de uma peça de teatro . Para cada rodada , selecione duas pessoas e aleatoriamente selecionar uma seção do jogo. Uma pessoa lê a parte selecionada do roteiro em voz alta. A segunda pessoa não recebe uma cópia do script. Sua função é atuar como representante de serviço ao cliente e escutar ativamente . O representante de serviço ao cliente deve então responder como se o roteiro era uma necessidade, reclamação, problema ou outra situação de atendimento ao cliente . A atividade é divertido de assistir e aguça comunicação espontânea em situações desafiadoras .
Word Search
Jogar um jogo de quebra-cabeça é outra atividade da equipe , quer durante uma festa ou enquanto representantes são nos telefones. Prepare uma lista de palavras populares no departamento. Gírias são divertidos , bem como promoções e jargão empresa. A idéia é escolher termos personalizadas que ajuda a construir a camaradagem da equipe . Use um gerador de busca da palavra quebra-cabeça online para criar o quebra-cabeça. Dê a todos um quebra-cabeça e coletá-los em um determinado momento . Quem encontra o maior número de palavras ganha um prêmio.